电信资费

【限时优惠】大众3号套餐0元购,预存50元话费最高送360元

来源:     阅读人次:519     发布时间:2013-11-14 15:27:28     Collection

● 产品说明:

一、您订购的是支持中国电信189、153、133、180、181号段制式的行货手机。如使用过程中对于网络服务有任何问题,可随时致电10000号为您服务。
二、因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者部分附件,所以我们不能确保客户收到的货物与商城产品页面中的图片、产地、附件说明等信息完全一致,但我们确保您所购买的产品均为正品行货手机,保证与现在市场上相同主流产品一致。

● 发货说明:

在卖场下单后,我们会在支付后2个工作日内进行受理并发货。由于我们卖的宝贝属于特殊商品/贵重物品,所以都会默认帮亲选择顺丰物流呢。福建省内一般1-2天,如快递公司不耽误,发货的第二天就可以收到。福建省以外的一般3-5天,偏远地区一般5-7天。(周末只接单不发货,节假日另行通知)

● 收货须知:

如果您的订单中订购了合约机套餐,或手机号卡套餐,则须执行以下步骤:
(1)请出示订单上所填机主本人的有效身份证原件,并向配送人员提供一份复印件;如为他人代办,须出示机主、代办人有效身份证件原件,并向配送人员提供两人的身份证复印件及双方签字确认的《授权委托书》;
(2)校对客户登记单上的客户信息与套餐内容,在客户登记单(两联)上签字确认,留存红联,白联由配送人员收回;
(3)如为购机送费或存费送机合约,须另签署确认购机送费或存费送机协议,留存红联,白联由配送人员收回。

● 签收事项:

货物送达后,您可以在签收前,先检查物流外包装是否完整。签收后,请务必在快递派件员未离开前当面开箱检查,确定手机的外观是否完好以及零部件、配送单是否齐全和正确,如当场发现手机存在外观损坏或物件不齐,请马上联系手机商城客服 4008-789-189,办理退换货,如快递派件员不在场,用户拆箱发现手机质量问题不做开箱损处理,请联系手机商城客服 4008-789-189,根据国家三包规定办理退换货,手机外观(外壳、天线、显示屏、面镜)损坏不在三包范围内。

● 关于发票:

一、如何获得发票?
如您需要为选购的终端及配件开具发票,在您订购商品的最后一步订单确认页面,点击订单总计下面的“终端发票开具”复选框,则可以选择发票类型,填写发票抬头。您通过正常订购流程选择的发票为中文机打的“普通零售发票”。发票将随商品一起送达。赠送的物品一概不能开具发票。 如果您想为您在手机商城中选购的电信套餐开具发票,则需前往营业厅,通过您的身份证件及订单编号,由营业厅根据您的实际消费金额开具话费发票。赠送的话费不能开具发票。
二、发票抬头
发票抬头默认为入网信息填写的用户,若您购买的是裸机,则默认为配送信息中填写的收货人。

● 退换货说明:

手机商城按照国家三包法为您提供售后服务:
一、裸终端及配件
若产品质量存在问题,自产品签收之日起7日内可以退货,15日内可以换货,客户可在线与天翼卖场客服联系办理退换货事宜。
二、合约机
合约客户在合约期内享受中国电信相关补贴,若产品质量存在问题,自产品签收之日起15日内可以申请换货,不可进行退货。客户只能选择同型号产品换货。
三、卡号
号卡(UIM卡)在签收后不可以退货;号卡(UIM卡)不能正常使用,将为客户进行更换、补卡,直至可以正常使用;购买号卡时选定的号码不能进行更换。
以下情况手机商城不予办理退换货:
(1)任何非手机商城出售的产品(序列号不符);
(2)对于过保产品(超过《移动电话机产品修理更换退货责任规定》中所列的三包有效期的产品);
(3)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的刷机、安装软件所造成的产品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
(4)产品的外包装、附件、赠品(券)(需要和主产品一起退换)、说明书及保修卡不完整、残缺、有损坏,(券)发票缺失或涂改;
(5)套卡号码,激活使用后一律不退回。

● 退款说明:

一、退款途径:
福建电信天翼卖场直接将退款金额返回到客户购买商品的银行账户中。若用户提供的银行账号、账户名等信息有误导致退款异常,天翼卖场概不负责。
二、退款手续费:
所有退款的手续费都将由天翼卖场来承担,用户无需支付任何额外费用。
三、退款时间:
用户的退货申请在查核(资料及实物)通过后,退还款项会在5-15个工作日退到用户的账户中。

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